Last updated: May 24, 2018
Unique Travel Corp. el representante mundial («Unique») para los complejos turísticos Sandals y Beaches. Unique se compromete a proteger su privacidad y este aviso de privacidad expone qué datos personales obtenemos, cómo los obtenemos, para qué los usamos y con quién los compartimos.
Por «datos personales» queremos decir la información sobre usted que podría identificarle tales como el nombre y los datos de contacto, sus planes de vacaciones y el historial de reservas. Los datos personales no incluyen datos en los que ya no se le puede identificar tales como los datos agregados anonimizados.
A los efectos de la legislación de protección de datos, Unique se considera el «encargado» de los datos personales procesados en relación con este aviso de privacidad. Esto significa que somos responsables de decidir cómo conservamos y usamos los datos personales acerca de usted. Nuestra dirección es Calle Aquilino De Guardia, No. 8, Igra Building, Panama, Republic of Panama. Si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros escribiéndonos a privacy@uniquecaribbean.co.uk.
Hemos designado un delegado de protección de datos (DPO) para supervisar nuestros asuntos de privacidad de los datos. Si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con el DPO escribiéndole a privacy@uniquecaribbean.co.uk.
Este aviso de privacidad se aplica a los datos personales acerca de usted que obtenemos, utilizamos o procesamos de otra manera con respecto a su relación con nosotros como cliente, incluido cuando reserva unas vacaciones con nosotros, utiliza nuestra web o centros de atención telefónica, reserva nuestros servicios a través de terceros tales como agentes de viajes y turoperadores, o interactúa con nosotros en una feria o evento de comercio al que asistimos. Si reserva una boda con nosotros, entonces también tenemos que obtener datos personales adicionales suyos los cuales se explican en un aviso aparte más breve llamado «Aviso de privacidad para los clientes de bodas» que le facilitaremos. Podemos darle otros avisos de privacidad complementarios en ocasiones específicas cuando obtengamos o procesemos datos personales sobre usted para que tenga pleno conocimiento de cómo y por qué estamos utilizando sus datos personales. Estos avisos complementarios deben leerse junto con este aviso de privacidad.
Cuando nos proporcione datos personales de otras personas, por ejemplo, huéspedes que le acompañan en sus vacaciones, le rogamos que facilite a esas personas una copia de este aviso de privacidad.
¿Qué información obtenemos sobre usted y para qué la usamos?
Los tipos de datos personales sobre usted que podemos obtener, almacenar y utilizar están expuestos en la tabla a continuación y en cada caso hemos especificado para qué los utilizaremos y nuestra «base legal» para procesarlos. La ley especifica que ciertas «bases legales» según las cuales se nos permite utilizar sus datos personales. Lo más común es que contemos con una o más de las siguientes bases legales para el tratamiento de sus datos personales:
Categoría de datos personales |
Para qué utilizamos estos datos |
Base legal |
Los datos de contacto incluido el nombre, número de contacto, dirección de correo electrónico y dirección postal. |
Ponernos en contacto con usted en relación con los servicios que ha reservado y con el fin de cobrar y recuperar el pago que nos deben. Confirmar los servicios que ha reservado (p. ej. reserva de vuelos). Satisfacer solicitudes de folletos. Ponernos en contacto con usted con promociones e información de marketing (si nos ha dado consentimiento para hacerlo). Tratar las reclamaciones. Gestionar nuestra relación con usted. |
Para cumplir nuestro contrato con usted. Nuestros intereses legítimos en cobrar los pagos que nos deben. Nuestros intereses legítimos en darle información de marketing dirigida específicamente, desarrollando y haciendo crecer nuestra empresa. Nuestros intereses legítimos en la atención al cliente, tratar su reclamación y cumplir nuestro contrato con usted. Para cumplir con nuestras obligaciones legales. Nuestros intereses legítimos en mantener nuestras cuentas y registros. |
Fecha de nacimiento |
Reservar los servicios que ha solicitado. |
Para cumplir nuestro contrato con usted. |
Información de la tarjeta de pago. |
Procesar su pago por los servicios que ha reservado. |
Para cumplir nuestro contrato con usted. |
Nombre(s) y fecha(s) de nacimiento de cualquier huésped que le acompañe, incluidos menores. |
Reservar los servicios que ha solicitado. |
Para cumplir nuestro contrato con usted. |
Datos del vuelo. |
Coordinar las reservas y su recogida y entrega en y desde el aeropuerto a su destino de viaje. |
Para cumplir nuestro contrato con usted. |
Fechas de la estancia. |
Identificar las fechas en las que ha reservado nuestros servicios. |
Para cumplir nuestro contrato con usted. |
Nombre de su complejo turístico anfitrión. |
Identificar el complejo turístico en el que ha reservado nuestros servicios. |
Para cumplir nuestro contrato con usted. |
Información sobre cómo usa nuestra web (por ejemplo, las páginas que visita y cómo navega por nuestra web). |
Para entregarle contenido web y anuncios relevantes y medir o entender la efectividad de la publicidad que le entregamos.
Para usar analítica de datos para mejorar nuestra web, los productos/servicios, el marketing, las relaciones con los clientes y las experiencias. |
El tratamiento es necesario a los efectos de nuestros intereses legítimos en estudiar cómo nuestros clientes utilizan nuestros productos/servicios, para desarrollarlos, hacer crecer nuestra empresa e informar a nuestra estrategia de marketing. El tratamiento es necesario a los efectos de nuestros intereses legítimos para definir los tipos de clientes para nuestros productos/servicios, para mantener nuestra web actualizada y relevante, para desarrollar nuestra empresa e informar a nuestra estrategia de marketing. |
La información sobre su ubicación se basa en su dirección IP. |
Saber en qué país está nos ayuda a ofrecerle contenido más relevante. También utilizamos esta información para analizar cómo nuestros usuarios de la web interactúan con nuestros sitios webs. |
El tratamiento es necesario a los efectos de nuestros intereses legítimos en ofrecerle contenido relevante y estudiar cómo lo usuarios de nuestra web interactúan con nuestros sitios web. |
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Categorías especiales de datos personales
Ciertas categorías de datos personales, tales como raza, religión o salud, se consideren categorías «especiales» de datos personales ya que son tipos de datos más sensibles. Intentamos limitar todo lo posible las circunstancias en las que procesamos categorías especiales de datos personales, no obstante, también podemos ocasionalmente obtener, conservar y utilizar las categorías especiales de datos personales indicadas en la tabla a continuación.
Las «categorías especiales» de datos personales más sensibles requieren mayores niveles de protección por lo cual tenemos que tener más justificación para obtener, conservar y utilizar este tipo de datos personales. Podemos procesar las categorías especiales de datos personales con su consentimiento explícito. Menos comúnmente, podemos procesar este tipo de información cuando sea necesario en relación con demandas judiciales.
Categoría de datos personales de la categoría especial |
Para qué utilizamos estos datos |
Base legal |
Requisitos dietéticos que revelan o sugieren una creencia religiosa o filosófica o una enfermedad. |
Minimizar riesgos de la salud (p. ej. reacciones alérgicas) y complacer las preferencias de los huéspedes. |
Su consentimiento explícito. |
Información médica relevante como los medicamentos actuales que se toman. |
En caso de una emergencia. Minimizar los riesgos de la salud o malestares. Por su seguridad. |
Su consentimiento explícito. |
Las categorías especiales también pueden abarcar otras solicitudes en relación con sus planes de viaje que puedan contener o sugieran algunos datos acerca de usted que pudieran ser categorías de datos personales más sensibles. Por ejemplo, puede solicitar que haya comidas especiales disponibles para usted en su complejo turístico lo cual podría implicar o sugerir que tiene creencias religiosas particulares o tiene una enfermedad concreta.
Al proporcionarnos categorías especiales de datos personales nos da consentimiento explícito para obtener, utilizar y compartir esta información con terceros y para transferir dichos datos fuera de la UE como se describe en este aviso de privacidad. No requerimos que nos proporcione categorías especiales de datos personales, no obstante, si no lo hace es improbable que seamos capaces de complacer sus necesidades. De igual manera, si retira su consentimiento (consulte el Derecho a retirar el consentimiento a continuación) es improbable que seamos capaces de complacer sus necesidades.
Le rogamos que tenga en cuenta que podemos utilizar sus datos personales sin su conocimiento ni consentimiento, en el cumplimiento de las normas anteriores, si nos lo exige la ley o si creemos razonablemente que es necesario proteger nuestros derechos y/o cumplir los procesos judiciales o reglamentarios, una orden judicial u otros procesos judiciales.
¿Qué pasa si no proporciona los datos que pedimos?
Si no nos da cierta información cuando la pedimos, no podremos cumplir todo el contrato que hemos celebrado con usted o parte de este (como la reserva de vuelos o del hotel).
Cambio de finalidad
Solo usaremos sus datos personales para los fines para los que los obtuvimos (como se identifica anteriormente en la columna Para qué utilizamos estos datos), a menos que consideremos de manera razonable que tenemos que usarlos por otro motivo que sea compatible con la finalidad original. Si tenemos que utilizar sus datos personales para un fin inconexo, le notificaremos y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.
¿Cómo obtenemos esta información?
Normalmente obtenemos datos personales acerca de usted cuando utiliza nuestros servicios, cuando reserva vacaciones con nosotros y cuando usa nuestra web o centros de atención telefónica, ya sea directamente de usted o mediante los turoperadores o agentes de viajes. Por ejemplo:
Además, podemos recibir información personal sobre usted por parte de terceros, tales como:
Cookies
Una cookie es un grupo de datos que se almacena en el ordenador de un usuario. Puede utilizarse para identificar el dispositivo que emplea para acceder a la web para ayudarnos a mejorar y ofrecer un servicio más personalizado basándonos en el estilo de navegación. Utilizamos tanto cookies de identificación de sesión como cookies persistentes. Para la cookie de identificación de sesión, una vez que los usuarios cierran el navegador, la cookie sencillamente termina. Una cookie persistente es un pequeño archivo de texto almacenado en el disco duro del usuario para un periodo de tiempo más amplio. Las cookies persistentes se pueden eliminar siguiendo las instrucciones de ayuda del navegador de internet.
Tipos de cookies:
Categoría 1: Cookies estrictamente necesarias: Estas cookies son fundamentales para el funcionamiento de esta web. Estas cookies habilitan los servicios que ha pedido específicamente como la cesta de la compra. Estas cookies permanecen en su dispositivo solamente hasta que cierre su navegador después de visitar nuestra web. Esta cookie se destruye al final de su visita de usuario.
Categoría 2: Cookies de rendimiento: Estas cookies recopilan información sobre cómo nuestros visitantes usan una web, por ejemplo a qué páginas van con más frecuencia los visitantes, y si reciben mensajes de error en las páginas web. Estas cookies no recopilan información que identifique a un visitante. Toda la información que recopilan estas cookies se agrega y por lo tanto se anonimiza. Solo se utilizan para mejorar el funcionamiento de una web. Esta cookie se destruye al final de su visita de usuario.
Categoría 3: Cookies de funcionalidad: Estas cookies recuerdan las elecciones que hizo para mejorar su experiencia. Estas cookies permanecen en su dispositivo durante un periodo de tiempo prolongado. Cuando vuelve a visitar nuestra web, reconocemos estas cookies y recordamos sus preferencias y elecciones tales como su nombre de usuario para iniciar sesión en la web. La información personal en nuestro sistema puede estar asociada con estas cookies pero estas mismas no contienen ninguna información personal sobre usted. Este tipo de cookie también puede recopilar información sobre su ordenador, dirección IP, su sistema operativo y tipo de navegador con el fin de mejorar su experiencia.
Categoría 4: Cookies de comportamiento o cookies de marketing: Estas cookies recopilan información sobre sus hábitos de navegación con el fin de hacer que la publicidad sea relevante para usted y sus intereses. También se utilizan para limitar el número de veces que ve un anuncio así como para ayudar a medir la eficacia de la campaña publicitaria.
Al utilizar nuestras webs acepta que podemos colocar estos tipos de cookies en su dispositivo. Estas cookies se pueden eliminar o bloquear siguiendo las instrucciones de ayuda del navegador de internet. Sin embargo, si utiliza la configuración del navegador para bloquear todas las cookies (incluidas las cookies esenciales) es posible que no pueda acceder a todas las partes de nuestros webs.
¿Con quién los compartiremos?
Podemos compartir sus datos personales con terceros, incluidos terceros proveedores de servicios, y otras entidades dentro de nuestro grupo cuando lo exija la ley, cuando sea necesario para cumplir nuestro contrato con usted o cuando tengamos otro interés legítimo para hacerlo.
Tendremos que compartir sus datos personales con otros incluidos:
Compartiremos sus datos personales con otras entidades en nuestro grupo que participen en el proceso de reserva para los servicios que le prestemos, como parte de nuestras actividades regulares de preparación de informes en el rendimiento de la empresa, en el contexto de una reorganización empresarial o ejercicio de reestructuración del grupo, para el soporte del mantenimiento del sistema y el alojamiento de los datos.
Podemos compartir sus datos personales con terceros, por ejemplo en el contexto de la posible venta o reestructuración de nuestra empresa. También puede que tengamos que compartir sus datos personales con un regulador o cumplir de otra manera la ley o un proceso judicial. Podemos divulgar sus datos personales cuando lo exija la ley o si creemos razonablemente que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos y/o cumplir los procesos judiciales o reglamentarios, una orden judicial u otros procesos judiciales.
Podemos transferir los datos personales que recopilamos sobre usted a Canadá, donde están situados nuestros servidores, para nuestros intereses legítimos en alojar todos los datos en nuestros servidores centrales allí. Hay una decisión de idoneidad por la Comisión Europea en cuanto a Canadá, lo cual significa que se considera que ofrece un nivel adecuado de protección para sus datos personales.
También podemos transferir los datos personales que recopilamos sobre usted a países donde los terceros enumerados anteriormente están ubicados incluidos Estados Unidos, Panamá, Jamaica, Bahamas, Santa Lucía, Antigua, Granada, Barbados y Turcas y Caicos con el fin de cumplir nuestro contrato con usted reservando las vacaciones que solicitó. Además, sus datos personales se pueden transferir a Honduras e India donde están ubicados nuestros equipos de mantenimiento de la base datos para nuestros intereses legítimos en mantener dicha base de datos. Estos países puede que no tengan el mismo estándar de leyes de protección de datos que la UE.
Sin embargo, para asegurar que sus datos personales reciben un nivel adecuado de protección implantaremos salvaguardias apropiadas tales como las cláusulas estándares aprobadas por la UE para garantizar que sus datos personales son tratados de manera que sean coherentes y que respeten las leyes británicas y de la UE sobre protección de datos. Si necesita más información sobre esta medida de protección, puede solicitarla escribiendo a privacy@uniquecaribbean.co.uk.
¿Cuánto tiempo conservamos su información?
Solo retendremos su información personal el tiempo necesario para cumplir los objetivos para los que la recopilamos, incluidos los objetivos de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de información.
Para determinar el periodo de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño del uso no autorizado o la divulgación de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr estos objetivos mediante otros medios y los requisitos legales aplicables.
Normalmente, conservamos la información relevante para nuestros negocios con usted durante siete años una vez que ha dejado de ser cliente.
En algunas circunstancias podemos anonimizar sus datos personales para que ya no se puedan asociar con usted, en cuyo caso podemos utilizar dicha información sin un aviso adicional para usted porque ya no son datos personales.
Una vez que ya no necesitemos sus datos personales para los fines para los que la recopilamos, incluidos los objetivos de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de información, destruiremos con seguridad sus datos personales conforme a las normas y leyes aplicables.
Sus derechos en relación con su información
Es importante que los datos personales que tenemos de usted sean exactos y actuales. Le rogamos que nos haga saber si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros, por ejemplo, si se muda de casa.
Tiene derechos como persona física que puede ejercer en relación con la información que tenemos sobre usted en ciertas circunstancias. Estos derechos son:
Si quiere ejercer uno de estos derechos, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros escribiéndonos a privacy@uniquecaribbean.co.uk.
También tiene derecho a hacer una reclamación en cualquier momento ante una autoridad supervisora para las cuestiones de protección de datos.
Tarifas
Generalmente no tiene que pagar ninguna tarifa para acceder a sus datos personales (o ejercer cualquiera de los demás derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud de acceso es claramente infundada o excesiva. Si no, podemos rehusar a acceder a la solicitud en dichas circunstancias.
Lo que podemos necesitar de usted
Puede que tengamos que solicitar información específica sobre usted para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho de acceso a la información (o el ejercicio de cualquiera de sus demás derechos). Esta es otra medida de seguridad adecuada para garantizar que los datos personales no se divulgan a ninguna persona que no tenga derecho a recibirla.
Derecho a retirar el consentimiento
En las circunstancias limitadas en las que puede haber facilitado su consentimiento para la obtención, tratamiento y transferencia de sus datos personales para un fin específico, tiene derecho a retirar su consentimiento para ese tratamiento específico en cualquier momento. Para retirar su consentimiento, le rogamos que se ponga en contacto escribiendo a privacy@uniquecaribbean.co.uk. Una vez que recibamos la notificación de que ha retirado su consentimiento, ya no procesaremos su información para el propósito para el que originalmente nos lo consintió a menos que tengamos una base legal alternativa para hacerlo.
Cambios a este aviso de privacidad
No reservamos el derecho a actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento, pondremos a su disposición una copia actualizada de dicho aviso de privacidad en nuestra web y le notificaremos cuando hagamos actualizaciones importantes. También podemos notificarle de otras maneras periódicamente sobre el tratamiento de sus datos personales.
Este Aviso de Privacidad para Clientes de Bodas es complementario al Aviso de Privacidad general de Unique que ya se le ha suministrado, o que se proporciona con este aviso suplementario. Por favor refiérase al Aviso de Privacidad general para más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y procesamos los datos personales que recogemos de usted en conexión con su relación con nosotros como cliente o cliente potencial.
Además de la información proporcionada en el Aviso de Privacidad general, también quisimos explicar qué recopilamos, y cómo recopilamos y utilizamos los datos personales que usted nos proporciona cuando hace una reservación de boda con nosotros. Para toda la demás información relacionada con nosotros, nuestras prácticas de manejo de datos con respecto a otros datos personales que nos proporcione como cliente o cliente potencial, o sus derechos en lo referente a sus datos, por favor consulte nuestro Aviso de Privacidad general.
¿Qué información recopilamos sobre usted y para qué la usamos?
Los tipos de datos personales sobre usted que podemos recopilar, almacenar y usar se exponen en la siguiente tabla y en cada caso se ha especificado para qué los usamos y nuestra “base legal” para procesarlos. La ley especifica ciertas “razones legales” según las cuales tenemos permitido usar sus datos personales. Por lo general, nos basaremos en una o más de las siguientes razones legales para el procesamiento de sus datos personales:
Categoría de datos personales |
Para qué utilizamos estos datos |
Base legal |
Ocupación |
Para la obtención de autorizaciones/licencias de matrimonio de la autoridad gubernamental del Caribe pertinente para el resort que ha reservado para su boda |
Nuestros intereses legítimos en el cumplimiento de los requisitos legales de la autoridad del Caribe pertinente con el fin de realizar el matrimonio. |
Categorías especiales de datos personales
Ciertas categorías de datos personales, como raza, religión o estado de salud, son consideradas como “categorías especiales” de datos personales, ya que son los tipos de datos más sensibles. Tratamos de limitar las circunstancias en las que procesamos datos personales de categorías especiales tanto como sea posible, sin embargo, es posible que ocasionalmente también recopilemos, almacenemos y utilicemos las categorías especiales de datos que nos facilite.
Las “categorías especiales” de datos personales más sensibles requieren mayores niveles de protección, por lo que debemos tener una justificación adicional para la recolección, el almacenamiento y uso de este tipo de datos personales. Podemos procesar categorías especiales de datos personales con su consentimiento expreso. Con menor frecuencia, podemos procesar este tipo de información cuando sea necesario en relación con reclamos legales.
Es posible que haya realizado solicitudes referentes a su boda que puedan implicar o sugerir algo sobre usted que podría estar entre estos datos personales más sensibles. Por ejemplo, puede solicitar algunas disposiciones particulares en su ceremonia de boda que podrían implicar o sugerir que usted tiene una creencia religiosa particular.
Al proporcionarnos datos personales de categorías especiales acepta explícitamente la recolección, el uso y la distribución de esta información a terceros, y la transferencia de dichos datos fuera de la UE como se describe en el presente Aviso de Privacidad. No requerimos que nos proporcione datos personales de categorías especiales, sin embargo, si no lo hace es poco probable que seamos capaces de adecuarnos a sus necesidades. Del mismo modo, si usted retira su consentimiento (véase Derecho de revocación del consentimiento más adelante) es poco probable que seamos capaces de adecuarnos a sus necesidades.
Por favor tenga en cuenta que podemos utilizar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, de acuerdo con los reglamentos anteriores, si estamos obligados por ley a hacerlo o si tenemos razones para creer que es necesario para proteger nuestros derechos y/o para cumplir con procedimientos judiciales o de regulación, una orden judicial u otro proceso legal.
¿Qué sucede si usted no proporciona los datos personales que solicitamos?
Si usted no nos proporciona cierta información cuando se le solicite, no seremos capaces de llevar a cabo la totalidad o parte del contrato que hemos contraído con usted (tal como la realización de su ceremonia de boda).
¿Cómo se recopila esta información?
Recopilamos esta información de usted:
¿Con quién va a ser compartida?
Podemos compartir sus datos personales con terceros, incluyendo proveedores de servicios de terceros, o con otras entidades dentro de nuestro grupo, cuando esto sea requerido por la ley, cuando sea necesario para cumplir nuestro contrato con usted, o cuando tengamos otro interés legítimo en hacerlo.
Necesitaremos compartir sus datos personales con otros, incluyendo:
Compartiremos sus datos personales con otras entidades de nuestro grupo que participan en el proceso de reservaciones para bodas, como parte de nuestras actividades normales de reporte del rendimiento de la empresa, en el contexto de una reorganización empresarial o ejercicios de reestructuración del grupo, y para el soporte y mantenimiento de sistemas de almacenamiento de datos.
Podemos compartir sus datos personales con terceros, por ejemplo, en el contexto de la posible venta o reestructuración de la empresa. También es posible que tengamos que compartir sus datos personales con un regulador, o para cumplir con la ley o con un proceso judicial. Podemos revelar sus datos personales si estamos obligados por ley a hacerlo o si tenemos razones para creer que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos y/o para cumplir con un procedimiento judicial o de regulación, una orden judicial u otro proceso legal.
Podemos transferir los datos personales que recopilamos sobre usted a Canadá y al Reino Unido debido a nuestros intereses legítimos en almacenar todos los datos en nuestros servidores centrales allí. Hay una decisión de adecuación por la Comisión Europea con respecto al Canadá la cual significa que se considera que proporciona un nivel adecuado de protección de datos personales.
También podemos transferir los datos personales que recopilamos sobre usted a países donde se encuentran los terceros mencionados anteriormente, incluyendo Estados Unidos, Panamá, Jamaica, Bahamas, Santa Lucía, Antigua, Granada, Barbados y las Islas Turcas y Caicos con el fin de llevar a cabo nuestro contrato con usted (es decir, para proporcionarle su boda). Estos países pueden no tener el mismo estándar de leyes de protección de datos que la UE. Sin embargo, para garantizar que sus datos personales reciban un nivel adecuado de protección, estableceremos salvaguardas adecuadas, como las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE, para garantizar que sus datos personales sean tratados de manera coherente y respetando las leyes sobre protección de datos de la UE y del Reino Unido. Si necesita más información sobre esta medida de protección, puede solicitarla a privacy@uniquecaribbean.co.uk.