Última actualización: Dec. 20, 2019
Unique Travel Corp. ("Unique", "nosotros", "nos" o la "Compañía"), el representante mundial de Sandals, Beaches y Grand Pineapple Beach Resorts, opera este sitio web (el "sitio") y mantiene esta información de política de privacidad (esta "Política de privacidad") que explica cómo se utiliza y/o divulgan los "datos personales" recopilados.
Esta política de privacidad es parte de los términos y condiciones del sitio web de Unique http://www.sandals.es/general/legal/, haciendo clic para aceptar dichos términos y/o esta política de privacidad y/o envío de la información o los datos personales del sitio constituyen tu aceptación y acuerdo con los términos de esta política de privacidad y tu consentimiento para la recopilación, uso o divulgación de tus datos personales como se describe en este documento.
Esta política de privacidad describe nuestras prácticas con respecto a los "datos personales". Como sugiere el término, "datos personales" es información que puede asociarse con una persona o entidad específica, que incluye, por ejemplo, información personal como el nombre, la dirección o el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y la información sobre el usuario en línea o actividades que están directamente vinculadas a ellos. Por "datos personales" también nos referimos a tus reservas de vacaciones e historial de las mismas. Los datos personales no incluyen datos en los que ya no puede identificarse, como datos agregados anónimos.
Esta es una práctica común y a menudo, una necesidad para las empresas u otras organizaciones recopilar datos personales para realizar negocios y ofrecer servicios. Unique se compromete a proteger tu privacidad y esta Política de Privacidad establece qué datos personales recopilamos, cómo los recopilamos, para qué los utilizamos, con quién los compartimos o con quienes los divulgamos.
Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales que recopilamos, utilizamos y procesamos en relación a los clientes o clientes potenciales, incluyendo cuando reserves vacaciones con nosotros, utilices nuestros sitios web o centros de llamadas, reserves nuestros servicios a través de terceros como agentes de viajes y operadores turísticos o cuando reserves con nosotros en una feria o eventos a los que asistimos. Si eres operador turístico o agente de viajes, también podemos recopilar datos personales adicionales que se explican en la "Política de Privacidad del Operador Turístico/Agente de Viajes" https://taportal.sandals.com/privacy-policy/. Si reservas para realizar una boda con nosotros, también tendremos que recopilar más datos personales, que se explican en los "Términos Complementarios de la Política de Privacidad para Clientes de Bodas" que se proporcionan a continuación. En ocasiones específicas podemos proporcionar otras Políticas de Privacidad suplementarias cuando obtengamos o procesemos datos personales sobre ti para que tengas pleno conocimiento de cómo y por qué estamos utilizando tus datos personales. Estos avisos complementarios deben leerse junto con este aviso de privacidad.
Cuando nos proporciones datos personales de otras personas, por ejemplo, huéspedes que te acompañen en tus vacaciones, te rogamos que facilites a esas personas una copia de esta Política de Privacidad. Sus datos personales también están sujetos a los términos presentes.
¿Qué información recopilamos de los huéspedes y para qué la usamos?
Los tipos de datos personales que podemos obtener, almacenar y utilizar están expuestos en la tabla a continuación y en cada caso hemos especificado para qué los utilizaremos y nuestra «base legal» para procesarlos. La ley especifica ciertas «bases legales» según las cuales se nos permite utilizar tus datos personales. Lo más común es que contemos con una o más de las siguientes bases legales para el tratamiento de tus datos personales:
Categoría de Datos Personales |
Para qué utilizamos estos datos |
Base legal |
|
Datos personales de contacto, incluyendo nombre, número de telefónico, dirección de correo electrónico, código postal. |
Ponernos en contacto con usted en relación con los servicios que ha reservado y con el fin de cobrar y recuperar el pago que nos deben. Confirmar cuales son los servicios que hayas reservado ( p. ej. reserva de vuelos). Cumplir solicitudes de los brochures. Contactarte con promociones e información de marketing (si has dado tu consentimiento para hacerlo). Tratar las reclamaciones. Administrar nuestra relación contigo. |
Para cumplir nuestro contrato contigo. Nuestros intereses legítimos en recuperar los pagos que nos correspondan. Nuestros intereses legítimos en proporcionarte información de marketing específicamente dirigida, desarrollar y hacer crecer nuestra empresa. Nuestros intereses legítimos en la atención al cliente, el manejo de cualquier queja y el cumplimiento de nuestro contrato contigo. Para cumplir con nuestras obligaciones legales. Nuestros intereses legítimos en mantener nuestras cuentas y registros. |
Fecha de Nacimiento. |
Reservar los servicios que hayas solicitado. |
Para cumplir nuestro contrato contigo. |
Información de la Tarjeta de Pago. |
Procesar el pago por los servicios que hayas reservado. |
Para cumplir nuestro contrato contigo. |
Nombre (s) y fecha (s) de nacimiento de los huéspedes acompañantes, incluyendo los niños. |
Reservar los servicios que hayas solicitado. |
Para cumplir nuestro contrato contigo. |
Detalles del vuelo. |
Organizar tus reservas y para coordinar el transporte al momento de tu llegada asi como también programar el traslado de ida y regreso hacia el aeropuerto de destino. |
Para cumplir nuestro contrato contigo. |
Fechas de Estadía. |
Identificar las fechas en las que hayas reservado nuestros servicios. |
Para cumplir nuestro contrato contigo. |
Nombre del resort donde te hospedarás. |
Identificar el resort en el que hayas reservado nuestros servicios. |
Para cumplir nuestro contrato contigo. |
Información sobre cómo utilizas nuestro sitio web (por ejemplo, las páginas que visitas y cómo navegas por nuestro sitio web). |
Para mostrarte contenido y anuncios relevantes del sitio web y medir o comprender la efectividad de la publicidad que te enviamos.
Utilizar el análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias. |
El procesamiento es necesario a los fines de nuestros intereses legítimos en estudiar cómo nuestros clientes utilizan nuestros productos / servicios, para desarrollarlos, hacer crecer nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing. El procesamiento es necesario a los fines de nuestros intereses legítimos para definir tipos de clientes para nuestros productos / servicios, para mantener nuestro sitio web actualizado y relevante, para desarrollar nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing. |
Información sobre tu ubicación basada en tu dirección IP. |
Conocer el país en el que te encuentras nos ayuda a proporcionarte contenido más relevante. También utilizamos esta información para analizar cómo los usuarios de nuestro sitio web interactúan con nuestros sitios web. |
El procesamiento es necesario a los fines de nuestros intereses legítimos para proporcionarte contenido relevante y estudiar cómo los usuarios de nuestro sitio web interactúan con nuestros sitios web. |
Categorías Especiales de Datos Personales
Ciertas categorías de datos personales, como raza, religión o salud, se consideran "categorías especiales" de datos personales, ya que estos tipos de datos son más sensibles. Intentamos limitar las circunstancias en las que procesamos categorías especiales de datos personales tanto como sea posible; sin embargo, ocasionalmente también podemos recopilar, almacenar y utilizar las categorías especiales de datos personales establecidas en la tabla a continuación.
Categoría de datos personales |
Para qué utilizamos estos datos |
Base legal |
Requisitos dietéticos que revelan o sugieren una creencia religiosa, filosófica o una condición de salud. |
Minimizar los riesgos de tu salud (por ejemplo, reacciones alérgicas) y complacer las preferencias de los huéspedes. |
Tu consentimiento. |
Información médica relevante como medicamentos que actualmente consumes |
En caso de emergencia. Minimizar los riesgos o molestias para tu salud. Por tu seguridad. |
Tu consentimiento. |
Las categorías especiales también pueden abarcar otras solicitudes en relación con tus planes de viaje que pueden contener o sugerir algunos detalles sobre ti que podrían ser categorías como datos personales más confidenciales. Por ejemplo, puedes solicitar que hayan comidas especiales disponibles en el resort, lo que podría implicar o sugerir que tienes creencias religiosas particulares o tiene una afección médica particular.
Proporcionarnos categorías especiales de datos personales actúa como consentimiento para que recopilemos, utilicemos, compartamos o divulguemos esta información con terceros y transfiramos dichos datos como se describe en esta Política de Privacidad. No requerimos que nos proporciones categorías especiales de datos personales, sin embargo, si no lo haces, es poco probable que podamos satisfacer todas tus necesidades.
Toma en cuenta que podemos utilizar tus datos personales sin tu conocimiento o consentimiento, en cumplimiento con las reglas anteriores, si la ley nos exige hacerlo o si creemos razonablemente que es necesario proteger nuestros derechos y/o cumplir con procedimientos judiciales o reglamentarios, una orden judicial u otro proceso legal.
¿Qué sucede si no proporcionas los datos personales que solicitamos?
Si no nos proporcionas cierta información cuando se solicita, no podremos cumplir todo o parte del contrato que hemos acordado contigo (como la reserva de vuelos o del hotel).
Cambio de Finalidad
Solo utilizaremos tus datos personales para los fines para los que los obtuvimos (como se identifica anteriormente en la columna "Para qué utilizamos estos datos"), a menos que consideremos de manera razonable que tenemos que utilizarlos por otro motivo que sea compatible con la finalidad original. Si tenemos que utilizar tus datos personales para un propósito no relacionado, te notificaremos y te explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.
¿Cómo recopilamos esta información?
Por lo general, recopilamos datos personales sobre ti cuando utilizas nuestros servicios, cuando reserves con nosotros, cuando solicites un brochure, cuando utilizas nuestro sitio web, centros de atención telefónica, directamente de ti o mediante un operador turístico o agente de viajes. Por ejemplo:
Además, podemos recibir información personal sobre ti por parte de terceros, como:
Si accedes al sitio desde un dispositivo móvil, también podremos identificar la ubicación de tu dispositivo móvil. Puedes elegir no compartir los detalles de tu ubicación con nosotros ajustando la configuración de los servicios de ubicación de tu dispositivo móvil. Para obtener instrucciones sobre cómo cambiar la configuración, comunícate con tu proveedor de servicios o con el fabricante del dispositivo.
Nuestros proveedores de servicios de internet también pueden utilizar otras tecnologías estándar basadas en la web para analizar tus movimientos mientras accedes a nuestro sitio. Las tecnologías incluyen soluciones analíticas, "balizas web", "etiquetas de píxeles" y "gifs transparentes". Estas tecnologías nos ayudan a determinar la efectividad de nuestras campañas de productos y servicios y programas de marketing; nos permite personalizar los servicios ofrecidos en nuestro sitio o mediante este; y ayudar a determinar el mejor uso para el contenido del sitio, las ofertas de productos y servicios. Parte de esta información, incluida la dirección IP, puede almacenarse en los registros del servidor de nuestro proveedor de servicios de internet y puede estar disponible durante períodos prolongados de tiempo.
Cookies
Una cookie es un grupo de datos que se almacena en la computadora de un usuario. Se puede utilizar para identificar el dispositivo que usa para acceder al sitio web y de esta manera ayudarnos a mejorar y ofrecer un servicio más personalizado basado en el estilo de navegación. Utilizamos tanto cookies de identificación de sesión como cookies persistentes. Para la cookie de identificación de sesión, una vez que los usuarios cierran el navegador, la cookie sencillamente termina. Una cookie persistente es un pequeño archivo de texto almacenado en el disco duro del usuario para un periodo de tiempo más amplio. Las cookies persistentes se pueden eliminar siguiendo las instrucciones de ayuda del navegador de internet.
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Descargo de Responsabilidad de Nuestras Herramientas de Análisis
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¿Con quién se compartirá?
Podemos compartir o divulgar tus datos personales con terceros, incluyendo proveedores de servicios externos y otras entidades dentro de nuestro grupo cuando así lo exija la ley, donde sea necesario cumplir con nuestro contrato contigo o cuando tengamos otro interés legítimo al hacerlo.
Tendremos que compartir tus datos personales con otros, incluyendo:
* Compartiremos tus datos personales con otras entidades o las filiales de nuestro grupo que participan en el proceso de reserva de los servicios que se brinden, como parte de nuestras actividades regulares de preparación de informes en el rendimiento de la empresa, en el contexto de una reorganización empresarial o ejercicio de reestructuración del grupo, para soporte de mantenimiento del sistema y alojamiento de datos.
Podemos compartir tus datos personales con terceros, por ejemplo, en el contexto de la posible venta o reestructuración del negocio. También es posible que necesitemos compartir tus datos personales con un regulador o cumplir con la ley o un proceso judicial. Podemos divulgar tus datos personales si así lo exige la ley o si creemos razonablemente que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos y/o cumplir con los procedimientos judiciales o reglamentarios, una orden judicial u otro proceso legal.
Podemos transferir los datos personales que recopilamos sobre ti a Canadá, donde están situados nuestros servidores, para nuestros intereses legítimos en alojar todos los datos en nuestros servidores centrales allí.
También podemos transferir los datos personales que recopilamos sobre ti a países donde se encuentran los terceros indicados anteriormente, incluyendo los Estados Unidos, Canadá, Panamá, Jamaica, Las Bahamas, Santa Lucía, Antigua, Grenada, Barbados y Turks & Caicos para cumplir nuestro contrato contigo al reservar las vacaciones solicitadas. Tus datos personales también pueden transferirse a Honduras e India, donde nuestros equipos de mantenimiento de bases de datos están ubicados para nuestros intereses legítimos en el mantenimiento de dicha base de datos.
Unique también puede utilizar datos personales para investigar y ayudar a prevenir actividades potencialmente ilegales o actividades que amenacen la red o que violen los términos y condiciones de uso del sitio.
Seguridad
Unique ha implementado características de tecnología y seguridad en un esfuerzo por salvaguardar la privacidad de tus datos personales del acceso no autorizado o uso indebido y Unique buscará continuar mejorando sus procedimientos de seguridad a medida que la nueva tecnología esté disponible. Sin embargo, tu debes reconocer y aceptar que la seguridad perfecta no es posible y que tus datos personales aún pueden ser accedidos y utilizados por otros sin autorización. Tu acceso y uso del sitio constituye tu aceptación de que Unique no es ni será responsable de dicho acceso y uso no autorizado de tus datos personales.
Tu debes reconocer y aceptar que Unique puede utilizar tus datos personales para los fines descritos en este documento. Si Unique divulga tus datos personales a terceros, Unique requerirá que la persona o entidad que recibe tus datos personales acepte utilizar y divulgar tus datos personales solo para llevar a cabo sus obligaciones comerciales específicas con Unique o para el propósito permitido de la divulgación (como se describió anteriormente). Sin embargo, Unique no puede garantizar que ninguna persona o entidad a la que Unique divulgue tus datos personales u otra información no la vuelva a divulgar de una manera que tu o nosotros no teníamos la intención o no permitimos.
Además, a pesar de cualquier otra disposición contenida en este documento, en la medida permitida o requerida por la ley, regulación u otro requisito legal, divulgaremos tu información a las autoridades gubernamentales o terceros si: (i) así lo exige la ley, o en respuesta a una citación u orden judicial; (ii) creemos, a nuestro exclusivo criterio, que la divulgación es razonablemente necesaria para proteger contra el fraude, para proteger la propiedad u otros derechos de nosotros u otros usuarios, terceros o el público en general; o (iii) creemos que has abusado del sitio al usarlo para atacar a otros sistemas o para obtener acceso no autorizado a cualquier otro sistema, para participar en el envío de correo no deseado o violar las leyes aplicables o violar los Términos y Condiciones de nuestro Sitio. Debes tener en cuenta que, tras la divulgación a terceros, tu información puede ser accesible por otros en la medida permitida o requerida por la ley aplicable.
¿Cuánto tiempo conservaremos tu información?
Solo conservaremos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluso con el fin de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de información.
Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño del uso no autorizado o la divulgación de tus datos personales, los fines para los que procesamos tus datos personales y si podemos lograr estos objetivos mediante otros medios y los requisitos legales aplicables. En general, mantendremos información relevante para nuestros tratos con contigo durante un mínimo de siete años una vez que haya dejado de ser cliente.
En general, mantendremos información relevante para nuestros tratos contigo por hasta siete años una vez que hayas dejado de ser nuestro cliente. Únicamente en circunstancias excepcionales se aplicarán o pueden aplicarse a los datos de servicio al cliente donde guardaremos la información por hasta 10 años.
En algunas circunstancias, podemos anonimizar tus datos personales para que ya no puedan asociarse contigo. En dicho caso podemos utilizar dicha información sin previo aviso ya que ya no son datos personales.
Una vez que ya no necesitemos tus datos personales para los fines para los que los recopilamos, incluso para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de información, destruiremos de forma segura tus datos personales de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.
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¿Qué información recopilamos sobre ti y para qué la usamos?
Los tipos de datos personales que podemos obtener, almacenar y utilizar están expuestos en la tabla a continuación y en cada caso hemos especificado para qué los utilizaremos y nuestra «base legal» para procesarlos. La ley especifica ciertas «bases legales» según las cuales se nos permite utilizar tus datos personales. Lo más común es que contemos con una o más de las siguientes bases legales para el tratamiento de tus datos personales:
Categoría de datos personales |
Para qué utilizamos estos datos |
Base legal |
Ocupación |
Para obtener autorizaciones/licencias de matrimonio de la autoridad gubernamental caribeña pertinente para el resort en el que hayas reservado tu boda |
Nuestros intereses legítimos en cumplir con los requisitos legales de la autoridad caribeña pertinente para organizar el matrimonio. |
¿Cómo recopilamos esta información?
Recopilamos esta información:
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Tendremos que compartir tus datos personales con otros, incluyendo:
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